Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Xenia Faulmann / Mit Herz und Tier – Tiergestützte Intervention, Hermannstädter Gasse 37a, 51674 Wiehl,
– nachfolgend „Anbieter“ –
und den Kund:innen über die Teilnahme an tiergestützten Angeboten (z. B. Alpakawanderungen, Alpaka-Yoga, pädagogische Programme, Gruppenangebote). - Vertragsabschluss
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Mit Absenden des Buchungsformulars geben Kund:innen eine unverbindliche Anfrage ab.
(3) Der Vertrag kommt erst mit der individuellen Buchungsbestätigung durch den Anbieter zustande. - Leistungen
(1) Der Anbieter bietet Freizeit-, Erlebnis- und pädagogische Veranstaltungen mit Tieren an.
(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
(3) Änderungen im Ablauf aus organisatorischen oder tierschutzrechtlichen Gründen bleiben vorbehalten. - Teilnahmevoraussetzungen & Verhalten
(1) Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
(2) Den Anweisungen des Anbieters ist jederzeit Folge zu leisten.
(3) Der respektvolle und ruhige Umgang mit den Tieren ist verpflichtend.
(4) Kinder dürfen nur in Begleitung einer verantwortlichen Aufsichtsperson teilnehmen, sofern nicht anders vereinbart.
(5) Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmer:innen bei unangemessenem Verhalten von der Veranstaltung auszuschließen. Eine Rückerstattung erfolgt in diesem Fall nicht. - Tierwohl & Tierschutz
(1) Das Wohl und die Gesundheit der Alpakas stehen an oberster Stelle. Der Anbieter ist berechtigt, die Interaktion mit den Tieren jederzeit abzubrechen oder einzuschränken, wenn das Tier Anzeichen von Stress, Übermüdung oder Unwohlsein zeigt.
(2) Ein Anspruch auf Kontakt mit einem spezifischen Tier besteht nicht.
(3) Das Füttern der Tiere ist streng untersagt, sofern es nicht ausdrücklich durch den Anbieter im Rahmen der Veranstaltung (z. B. „Füttern & Pflegen“) gestattet und mit bereitgestelltem Futter durchgeführt wird. Mitgebrachtes Futter darf keinesfalls verfüttert werden.
(4) Grober Umgang, lautes Schreien oder das Bedrängen der Tiere führen zum sofortigen Ausschluss von der Veranstaltung. - Besondere Regelungen für Gruppen (Kita, Schule etc.)
(1) Die Aufsichtspflicht verbleibt während der gesamten Veranstaltung bei den begleitenden Betreuungspersonen.
(2) Die Gruppe ist verpflichtet, für ein angemessenes Verhalten der Teilnehmenden zu sorgen.
(3) Individuelle Absprachen (Dauer, Inhalte, Preise) erfolgen gesondert. - Gesundheitliche Voraussetzungen & Hinweise
(1) Die Teilnahme an den Veranstaltungen setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Besondere Einschränkungen, Allergien (insb. Tierhaarallergien) oder gesundheitliche Risiken sind dem Anbieter vor Beginn der Veranstaltung mitzuteilen.
(2) Personen mit akuten Infektionskrankheiten oder starken Einschränkungen, die eine sichere Durchführung gefährden könnten, können von der Teilnahme ausgeschlossen werden.
(3) Schwangere Teilnehmerinnen werden darauf hingewiesen, dass ein Restrisiko durch unvorhersehbare Bewegungen der Tiere besteht. Die Teilnahme erfolgt hier in besonderem Maße auf eigene Verantwortung.
(4) Den Teilnehmer:innen wird empfohlen, während und nach dem Kontakt mit den Tieren auf Hygiene zu achten (Händewaschen). - Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Die Zahlung erfolgt entweder: per Vorabüberweisung nach Buchungsbestätigung oder bar vor Ort (sofern vereinbart)
(3) Der Zahlungszeitpunkt wird in der Buchungsbestätigung mitgeteilt. - Stornierung durch Kund:innen
(1) Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen (z. B. per E-Mail).
(2) Es gelten folgende Stornierungsbedingungen: bis 7 Tage vor Termin: kostenfrei; 6–2 Tage vor Termin: 50 % des Preises; weniger als 48 Stunden oder Nichterscheinen: 100 % des Preises
(3) Ersatzteilnehmer:innen können gestellt werden. - Absage durch den Anbieter
(1) Der Anbieter kann Veranstaltungen aus wichtigen Gründen absagen, insbesondere bei: extremen Wetterbedingungen, Krankheit, Gefährdung von Mensch oder Tier
(2) In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Beträge erstattet.
(3) Weitere Ansprüche bestehen nicht. - Haftung
(1) Die Teilnahme an Veranstaltungen mit Tieren erfolgt auf eigene Gefahr.
(2) Tiere können unvorhersehbar reagieren; ein Restrisiko lässt sich nicht ausschließen.
(3) Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(4) Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
(5) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. - Kleidung und Ausrüstung
(1) Teilnehmende haben für wettergerechte und geeignete Kleidung sowie festes Schuhwerk zu sorgen.
(2) Für ungeeignete Kleidung wird keine Haftung übernommen. - Widerrufsrecht
(1) Bei Freizeitveranstaltungen mit festem Termin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
(2) Es gelten stattdessen die Stornierungsbedingungen gemäß Punkt 7. - Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar. - Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Da es sich bei den angebotenen Leistungen (z. B. Alpakawanderungen, Alpaka-Yoga, tiergestützte Programme) um solche termingebundenen Freizeitveranstaltungen handelt, besteht kein Widerrufsrecht.
Es gelten stattdessen die in den AGB geregelten Stornierungsbedingungen.